Gyakori kérdések
Minden, amit a Tudd Mennyit Érsz eszközökről, a működésről és a felhasználásról tudni érdemes — egy helyen.
01
Érdemes most elkezdeni?
Igen. A bértranszparencia csak akkor nehéz, ha még nincsenek konkrét válaszaid vagy terved. Az előny ugyanaz: minél előbb átlátod a helyzetet, annál tudatosabban tudod alkalmazni.
Magánszemélyként felkészültebben tudsz beszélni a saját munkaerőpiaci értékedről, fizetésedről és szakmai mozgásteredről.
Cégként pedig időben fel tudod mérni, hol vannak a gyenge pontok a bérlogikában, a pozícióértékelésben vagy a HR-folyamatokban.
A bértranszparencia nem megfelelési, hanem felkészültségi kérdés. Aki előbb lát tisztán, az versenyelőnyre tesz szert.
02
Milyen nyelveken érhetők el az anyagok?
Az anyagok kezdésként magyar és angol nyelven készülnek. Tervezünk a jövőben német nyelvű verziókat is, szakmai lektorálással és ellenőrzéssel.
03
Kapok frissítést?
A vásárlás mindig az adott termék aktuális verziójára vonatkozik.
Ha egy termékhez frissítés, új verzió vagy kiegészítő anyag készül, azt külön jelezzük. A bértranszparencia és a kapcsolódó szabályozási környezet fejlődik, ezért az anyagokat is érdemes időről időre friss szemmel átnézni.
04
Mennyire pontos eredményt kapok?
Részletes, az irányelv logikájára épülő, jelentés-előkészítésre használható elemzési eredményeket kapsz, amennyiben pontos és homogén adatokat tudsz megadni.
A fájlok strukturált logikát, számítási keretet és értékelési rendszert adnak, de a hiányos, hibás vagy következetlen adatokkal nem tudnak valódi eredményt adni. Minél tisztább adatokból dolgozol, annál használhatóbb képet kapsz.
05
Szükség van tanácsadásra, vagy én is meg tudom csinálni?
Az anyagokat kifejezetten önálló használatra terveztük.
A cél az, hogy magánszemélyként vagy cégként is képes legyél átlátni a legfontosabb összefüggéseket mielőtt tanácsadói segítséget kérnél. A fájlok végig vezetnek a kérdéseken, számításokon és értékelési pontokon.
Az első diagnózist, önellenőrzést és felkészülést önállóan is el tudod végezni. Nem kell heteket töltened a direktíva értelmezésével és a számításokkal, hiszen az alap adatokat és kritikus területeket azonnal átlátod, így ráérsz ezek birtokában tanácsadó vagy munkajogász segítségét kérni. Ezt követően komplex jogi helyzetben, munkaügyi vitában vagy nagyobb döntések előtt javasoljuk, hogy egyeztess bér- és jogi szakértőkkel a feltárt kockázatok megoldásának pontos kidolgozására.
06
Miért Excel-alapúak az anyagok?
Mert a legtöbb bérelemzést, HR-listát, munkaköri adatot és vezetői riportot vagy valaki Excelbe importálja és úgy dolgozik vele, vagy eleve Excelben van. Így nem kell új rendszert bevezetni, nem kell érzékeny adatokat külső platformra feltölteni, és nem kell heteket készülni és várni egy tanácsadói eredményre.
Az Excel-alapú működés gyors, átlátható, könnyen kezelhető, és azonnali eredményt ad a saját gépeden.
07
Kell hozzá profi Excel-tudás?
Nem. Az anyagokat úgy készítettük el, hogy ne Excel-szakértőnek kelljen lenned hozzá.
A legtöbb esetben egyszerű adatokat kell megadnod, válaszokat kiválasztanod, vagy előre kialakított mezőket kitöltened. A számítások, logikák, értékelések és dashboardok a háttérben működnek.
Magyarul: nem neked kell képletekkel zsonglőrködnöd. Ha tudsz Excelben másolni és beilleszteni, illetve legördülő menüből cellát választani, akkor tudod használni az anyagokat és az elemzéseket is.
08
Miért tartalmaznak makrókat a fájlok, és biztonságos-e az engedélyezésük?
A makrók a fájl működéséhez szükséges automatizált műveleteket végzik. Többek között a számításokat, ellenőrzéseket, értékeléseket, gombokat, riportokat és dashboardokat működtetik, így neked nem kell képleteket módosítanod vagy összetett Excel-műveleteket elvégezned.
A beépített makrók:
- a saját számítógépeden, az Excelen belül futnak;
- nem töltik fel és nem továbbítják a megadott adatokat;
- nem kapcsolódnak külső adatbázishoz vagy HR-rendszerhez;
- kizárólag a munkafüzet működéséhez szükséges feladatokat2 végzik.
A makrókat letöltés után a tulajdonságoknál tudod engedélyezni a „Tiltás feloldása” pipával . Csak akkor engedélyezd, ha:
- a fájlt a hivatalos Tudd Mennyit Érsz weboldalról töltötted le;
- a megjelölt közzétevő megegyezik a terméktájékoztatóban feltüntetett közzétevővel.
Ne engedélyezd a makrókat, ha a fájl ismeretlen forrásból érkezett, az aláírás hiányzik vagy érvénytelen, illetve a fájlt más személy módosította.

Az internetről letöltött makrós fájlokat a Microsoft biztonsági okból automatikusan blokkolhatja. Ez önmagában nem jelenti azt, hogy a fájl hibás vagy veszélyes. Vállalati számítógépen a használathoz az IT-részleg jóváhagyása is szükséges lehet.
09
Feltölti valahová az adataimat a fájl?
Nem. Az Excel-fájlokat a saját gépeden használod.
A megadott adatokat nem kell külső rendszerbe feltölteni, és a fájl nem küldi el azokat sehová. Ez különösen fontos akkor, ha érzékeny béradatokkal, üzleti titkot tartalmazó HR-információkkal vagy személyes adatokkal dolgozol.
10
Miben más ez, mint egy sima sablon?
Ez nem egy üres táblázat, amit neked kell életre keltened.
A fájlok mögött előre felépített szakmai logika, kérdésrendszer, értékelési struktúra, számítási modell és vizuális dashboard működik a leggyakrabban használt alapbeállításokkal. Ha soha nem láttál vagy nem készítettél még ilyet, akkor is tudod majd értelmezni az eredményt, vagy oda tudod adni olyannak, aki ért hozzá (pl. munkajogász, bérszakértő, HR-es vagy cégvezető).
A cél az, hogy azonnal lásd, hol vagy rendben, hol van kockázat, és milyen irányba érdemes továbbmenni. A szakmai részt mi már beletettük.
11
Az Excel nekem túl régimódi. Lesz online, digitálisan elérhető verzió is?
Igen, dolgozunk azon, hogy a Tudd Mennyit Érsz anyagai a jövőben ne csak Excel-alapú formában, hanem online, digitális felületen is elérhetők legyenek.
Az Excel-verzió jelenleg azért nagyon hatékony, mert gyorsan használható, nem igényel új rendszerbevezetést, és az adatokat a saját gépeden tudod kezelni. Emellett viszont építjük azt az irányt is, ahol a kitöltés, az elemzés és az eredmények értelmezése még kényelmesebb és modern online formában történhet.
12
GDPR szempontból látjátok vagy kezelitek a fájlba bevitt adatokat?
Nem. A fájlba bevitt adatokból semmit nem látunk. Az adatok kizárólag a saját számítógépeden és az általad mentett munkafüzetben maradnak. Nem férünk hozzá a kitöltött fájlhoz, és nem látjuk, nem töltjük fel, nem tároljuk, valamint nem továbbítjuk a benne szereplő személyes, bér- vagy HR-adatokat. A makrók helyben, az Excelen belül futnak, és nem küldenek adatokat külső rendszerbe. A fájlban szereplő adatok jogszerű kezeléséért és biztonságáért a felhasználó, illetve az adatokat kezelő szervezet felel. Ide tartozik például a megfelelő hozzáférés beállítása, a biztonságos tárolás, az adatminimalizálás és szükség esetén az anonimizálás.
A vásárláskor megadott név, e-mail-cím, számlázási és fizetési adatok ettől elkülönülnek. Ezek kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.
13
Melyik licenc mire való és melyiket válasszam?
Háromféle licenc közül választhatsz attól függően, hogy az anyagot kizárólag saját magad, a saját szervezeted vagy külső ügyfeleid számára szeretnéd használni.
IND – egyéni licenc
Az IND licencet válaszd, ha az anyagot kizárólag saját magad szeretnéd elolvasni, tanulmányozni és használni.
Az IND licenccel:
- felkészülhetsz egy állásinterjúra vagy bértárgyalásra;
- átgondolhatod a saját szakmai helyzetedet és lehetőségeidet;
- saját jegyzetet vagy összefoglalót készíthetsz;
- az anyagot saját döntéseid előkészítésére használhatod.
Az IND licenc kizárólag egy személy saját használatára szól. Az eredeti anyagot, illetve a belőle készített jegyzetet vagy összefoglalót nem adhatod át más személynek, munkáltatónak vagy szervezetnek. Belső céges felhasználásra, képzésre vagy ügyfélmunkára nem használható.
TEAM – szervezeti licenc
A TEAM licencet válaszd, ha az anyagot egy cég, más jogi személy vagy egy központilag működő vállalatcsoport szeretné saját belső működésében használni. A TEAM licenccel az anyagot a szervezet például használhatja:
- HR- és vezetői felkészítésre;
- belső önellenőrzésre és elemzésre;
- bértranszparencia-felkészülésre;
- belső workshopra vagy tréningre;
- munkavállalói vagy vezetői kommunikációra;
- saját belső prezentáció, Q&A, válaszbank vagy útmutató készítésére.
A TEAM licenc egy jogi személy vagy egy központilag irányított holding- vagy vállalatcsoport belső használatára érvényes, az eszközeink jelenleg 500 munkavállalót tudnak kezelni.
Holding- vagy vállalatcsoporti struktúrának az EU irányelv szerint azok a közös közvetlen vagy közvetett tulajdonosi irányítás alatt álló jogi személyek minősülnek, amelyek közös vagy központilag irányított HR-, bérpolitikai vagy bértranszparencia-rendszerben működnek.
Vállalatcsoporti használat esetén:
- a munkavállalói létszámot valamennyi bevont jogi személy tekintetében együttesen kell számítani;
- az anyagot a vállalatcsoport központi HR-, kompenzációs vagy vezetői funkciója használhatja.
Nem számít, hogy az 500 munkavállaló egyetlen társaságnál vagy több tagvállalatnál dolgozik. A közös tulajdonosi háttér vagy a holdinghoz tartozás azonban önmagában nem elegendő: közös vagy központilag irányított HR-működés is szükséges.
A TEAM licenc kizárólag belső szervezeti használatra jogosít. Külső ügyfélmunkára, az eredeti anyag továbbadására, továbbértékesítésére vagy saját termékként történő felhasználására nem használható. Ha a szervezet vagy vállalatcsoport együttes létszáma meghaladja az 500 főt, a termék jelenlegi verziója nem alkalmas a teljes munkavállalói állomány egyidejű elemzésére. Ilyen esetben keress minket az info@tuddmennyitersz.hu email címen, hogy egyeztessünk az igényeidhez és a szervezeti struktúrádhoz illeszkedő egyedi megoldásról.
EXPERT – szakértői licenc
Az EXP licencet válaszd, ha az anyagot tanácsadóként, trénerként, coachként, HR-szakértőként, recruiterként, facilitátorként, jogászként vagy más szakértői szolgáltatás keretében külső ügyfelek számára is szeretnéd használni. Az EXP licenccel:
- felhasználhatod az anyagot saját szakmai felkészülésedhez;
- alkalmazhatod tanácsadási, coaching-, tréning- vagy facilitációs folyamatban;
- készíthetsz ügyfélre szabott kérdéssort, prezentációt, workshop-vázlatot, összefoglalót vagy más saját szakmai segédanyagot;
- az eszközt több különböző ügyfélmunkában is használhatod.
Egy adott ügyfél vagy vállalatcsoport elemzését jelenleg 500 munkavállalóig tudjuk kezelni. Vállalatcsoport esetén az 500 fős korlát a bevont jogi személyek együttes munkavállalói létszámára vonatkozik.
Ha egy ügyfél vagy vállalatcsoport létszáma meghaladja az 500 főt, keress minket az adott szervezet méretéhez, működéséhez és igényeihez igazodó egyedi megoldásért.
Az EXP licenc nem jogosít az eredeti fájl vagy annak lényegi részének átadására. Az ügyfél a szakértő EXP licencéből nem szerez saját felhasználási jogot. Ha az ügyfél az eredeti anyagot önállóan vagy a saját szervezetében is használni szeretné, saját TEAM licencet kell vásárolnia. Az ügyfél számára készített anyagnak valódi saját szakmai feldolgozásnak kell lennie. Az eredeti tartalom nem másolható át változatlanul vagy annak lényegét reprodukáló módon, és a forrást a licencfeltételek szerint fel kell tüntetni.
14
Mit kapok magánszemélyként?
Magánszemélyként a választott eszköztől függően olyan útmutatót, kalkulátort és gyakorlati kérdésmintákat kapsz, amelyek segítenek jobban érteni a saját bérhelyzetedet, kompetenciáidat, alkupozíciódat és bértárgyalási lehetőségeidet.
Fel tudsz készülni állásinterjúra, bérigény megfogalmazására, fizetésemelési beszélgetésre vagy arra a helyzetre, amikor szeretnéd tisztábban látni, mi alapján alakul a béred.
Nem azt mondjuk meg, hogy „pontosan mennyit érsz”. Abban segítünk, hogy tudd, milyen kérdéseket érdemes feltenned, milyen szakmai érvekre építhetsz, és hogyan készülj fel a következő beszélgetésre.
15
Mit kapok cégként?
Cégként a választott terméktől függően tanácsadói vagy vállalati használatra készített Excel-alapú diagnosztikai eszközöket, szervezeti segédleteket, mintákat és bevezetést támogató anyagokat kapsz.
Ezek segítenek átlátni a bértranszparencia, a bérstruktúra, a munkakör-értékelés, a HR-működés és a belső kommunikáció kritikus pontjait.
A cél nem az, hogy egyszerre mindent megoldj. Először lásd, hol vannak a valódi kockázatok, mi sürgős, mi várhat, és milyen sorrendben érdemes rendet tenni.
16
Használható a TEAM licenc holding- vagy vállalatcsoportban?
Igen. A TEAM licenc egy jogi személy vagy egy központilag irányított holding- vagy vállalatcsoport belső használatára érvényes, a diagnosztikai eszközök összesen jelenleg 500 munkavállalóig.
Vállalatcsoporti használat esetén a bevont cégeknek közös irányítás alatt, közös vagy központilag irányított HR-, bérpolitikai vagy bértranszparencia-rendszerben kell működniük az EU irányelv alapján. Az 500 fős korlát az érintett cégek együttes munkavállalói létszámára vonatkozik, nem számít, hogy a munkavállalók egy vagy több tagvállalatnál dolgoznak.
Az 500 főt meghaladó szervezetek számára a termék jelenlegi verziója nem alkalmas a teljes munkavállalói állomány egyidejű elemzésére, ajánlatért kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk.
17
Használhatom az anyagokat ügyfélmunkában?
Kizárólag EXP licenccel.
Az EXP licenc lehetővé teszi, hogy az anyagot tanácsadás, coaching, tréning, HR-, recruitment-, facilitátori, jogi vagy más szakértői szolgáltatás részeként használd.
Az ügyfél számára készíthetsz saját, ügyfélre szabott kérdéssort, prezentációt, workshop-vázlatot vagy összefoglalót. Az eredeti dokumentumot vagy annak lényegi részét azonban nem adhatod át.
18
Beépíthetem az eszközök tartalmát vagy módszertanát a saját rendszerembe, szolgáltatásomba vagy termékbe?
Nem és igen. A standard IND, TEAM és EXP licencek nem jogosítanak arra, hogy az eredeti szövegeket, adatbázisokat, kérdésrendszereket, számítási logikákat vagy más tartalmi elemeket saját termékedbe, rendszeredbe vagy módszertanodba építsd, illetve saját fejlesztésként vagy saját márka alatt használd, mert az SZTNH önkéntes műnyilvántartásában nyilvántartott tartalom.
Ha a TuddMennyitÉrsz valamely megoldását a saját rendszeredben, szolgáltatásodban, képzésedben vagy értékesített termékedben szeretnéd felhasználni, ne másold át engedély nélkül. Inkább keress meg minket: megvizsgáljuk, hogy a tervezett felhasználáshoz melyik licenc megfelelő, vagy milyen egyedi, írásbeli felhasználási engedélyre van szükség.
Társadalmi felelősségvállalásunk arról szól, hogy nem puszta fájlokat adunk, hanem működő szakmai rendszereket építünk. Az a célunk, hogy ezek jogszerű keretek között minél több munkavállalót és munkáltatót támogathassanak, akár rajtad keresztül is.
Írj az info@tuddmennyitersz.hu címre.
19
Mire nem terjed ki egyik licenc sem?
Egyik licenc sem engedélyezi:
- az eredeti dokumentum vagy másolatának átadását a licenc jogosulti és szervezeti hatályán kívül;
- a licenc más személyre vagy szervezetre történő átruházását;
- az anyag továbbértékesítését;
- a dokumentum saját termékként vagy saját módszertanként történő feltüntetését;
- a white label vagy saját márkás felhasználást;
- az eredeti tartalom változatlan vagy lényegében azonos átvételét.
Ha egy felhasználási mód nincs kifejezetten engedélyezve, kérj előzetes írásbeli engedélyt az info@tuddmennyitersz.hu email címen.
20
Kell forrásmegjelölést használnom?
Igen. TEAM vagy EXP licenc alapján készített feldolgozott anyagnál fel kell tüntetni a forrást.
Javasolt forma pl.:
Forrás: TuddMennyitÉrsz.hu – Alkupozíció Kisokos © [év]. Feldolgozott felhasználás a licencfeltételek szerint.
A forrásmegjelölés önmagában nem ad felhasználási jogot: megfelelő TEAM vagy EXP licenc is szükséges.
21
Készíthetek ezekből saját prezentációt, Q&A-t vagy segédanyagot?
IND licenccel kizárólag saját használatra készíthetsz jegyzetet vagy összefoglalót.
TEAM és EXP licenccel készíthetsz saját feldolgozott prezentációt, workshop-vázlatot, Q&A-t, vezetői útmutatót vagy más szakmai segédanyagot.
Fontos, hogy ez valódi saját feldolgozás legyen. Az eredeti tartalom nem másolható át változatlanul, és nem reprodukálható lényegében azonos formában.
22
Hány ember használhatja az anyagot?
Az IND licenc egyetlen személy saját használatára szól. Az anyagot, valamint a belőle készített jegyzetet vagy összefoglalót másnak nem adhatod át.
A TEAM licencet a licencben megjelölt jogi személy használhatja a saját szervezetén belül, például HR-, vezetői vagy munkavállalói felkészítésre.
Az EXP licenc a licenc jogosultját hatalmazza fel szakértői és ügyfélmunkára. Az ügyfél ettől még nem kap automatikusan felhasználási jogot.
23
Van lehetőség egyéni konzultációra?
Tervezzük, hogy korlátozottan lesz lehetőség egyéni konzultációra, de csak akkor, ha a kapcsolódó fájl már nálad van, és annak kitöltése vagy értelmezése kapcsán szeretnél támogatást kérni.
A konzultáció célja nem az, hogy helyetted töltsük ki az anyagot, hanem hogy segítsünk jobban értelmezni az eredményt, a következő lépéseket vagy a felmerülő kérdéseket.
24
Jogi szakvéleménynek minősül az eredmény?
Nem. Az eszköz nem minősül jogi szakvéleménynek, HR-tanácsadásnak vagy hatósági állásfoglalásnak, mert az eredmények kizárólag a felhasználó által megadott adatokon alapulnak. Az eszköz nem lát rá a vállalat működésére, belső folyamataira, döntési szempontjaira, dokumentációjára vagy a megadott adatok valódiságára, ezért azok ellenőrzésére sem képes.
Az anyagok célja az önellenőrzés, a tájékozódás és a döntések előkészítésének támogatása. Az eredmények segíthetnek kockázatok, eltérések vagy fejlesztési lehetőségek azonosításában, de nem helyettesítik a jogi, adózási, munkaügyi vagy egyedi HR szakértői véleményt.
25
Milyen technikai feltételek szükségesek a használathoz?
Az eszközök használatához makrók futtatására alkalmas, asztali Microsoft Excel szükséges. A fájlok makróbarát Excel-munkafüzetként, .xlsm formátumban érhetők el.
A használathoz szükséges:
- asztali Microsoft Excel;
- a fájl helyi letöltése és megnyitása;
- a hivatalos, digitálisan aláírt makrók engedélyezése;
- megfelelő jogosultság a fájl mentéséhez és használatához.
A makrók az Excel böngészős változatában nem futnak, ezért a fájl teljes funkcionalitása Excel Online-ban nem használható. A fájlok Google Táblázatokban, Apple Numbersben és más táblázatkezelő programokban sem működnek teljeskörűen.
Vállalati számítógépen előfordulhat, hogy a szervezet biztonsági beállításai blokkolják a makrók futását. Ilyen esetben kérd az IT-részleg segítségét a digitális aláírás vagy a megbízható közzétevő jóváhagyásához. Nem szükséges és nem javasolt az Excel általános makróbiztonsági beállításainak kikapcsolása.
26
Átadhatom vagy továbbküldhetem az eredeti fájlokat?
Nem. Az eredeti fájlt vagy annak másolatát nem adhatod át a licencben meghatározott jogosulti és szervezeti körön kívül. Nem értékesítheted tovább, nem oszthatod meg nyilvánosan, és a licencet sem ruházhatod át.
TEAM licenccel az anyagot a licencben megjelölt szervezet saját belső működésében használhatja. Ehhez a jogosult szervezeten belüli munkatársaknak nem kell személyenként külön licencet vásárolniuk.
EXP/EXPERT licenccel készíthetsz ügyfélre szabott, saját szakmai feldolgozású anyagot, de az eredeti fájlt vagy annak lényegi részét nem adhatod át az ügyfélnek. Ha az ügyfél az eredeti munkafüzetet önállóan, saját szervezetében szeretné használni, saját TEAM licencre van szüksége.
27
Mit tartalmaz az Alkupozícció Kisokos TEAM licenchez tartozó szervezeti segédlet?
Amikor megérkezik az első komoly bérkérdés, ne akkor kezdjétek el kitalálni a választ.
A TEAM licenc az Alkupozíció Kisokos munkavállalói anyaga mellé olyan szervezeti segédletet ad, amellyel a bérrel kapcsolatos kérdéseket következetesen, érthetően és felelősen tudjátok kezelni.
A cél az, hogy ne minden vezető másképp reagáljon, ne a HR kezdjen el minden helyzetben nulláról választ keresni, és egy érzékeny kérdésből ne legyen felesleges bizalmi, adatvédelmi vagy munkaügyi kockázat.
A TEAM segédlet segítségével tisztázni tudjátok:
- ki válaszol a munkavállalói bérkérdésekre;
- milyen információ adható ki, és mit kell előtte ellenőrizni;
- hogyan kezeljétek a bérsávra, munkaköri besorolásra vagy béremelésre vonatkozó kérdéseket;
- mikor kell bevonni HR-t, vezetőt, jogi vagy adatvédelmi szakértőt;
- hogyan maradjon egységes a vezetői, HR-es és toborzási kommunikáció.
A Munkavállalói Kisokos 37 oldalas példánya mellé a 42 oldalas szervezeti segédletben kész kommunikációs döntési fa, válaszadási folyamat, szerep- és felelősségi körök, eszkalációs mátrix, vezetői és HR-es válaszminták, belső GYIK, javasolt szabályzati keret és szakmai kontrollpontok találhatók.
Ez különösen akkor értékes, ha a szervezetben már most is vannak eltérő vezetői válaszok, bizonytalan felelősségi határok, vagy várható, hogy egyre több munkavállalói és jelölti kérdés érkezik a bérezésről.
A TEAM anyag nem helyettesíti a szervezet saját jogi, adatvédelmi vagy bérszakértői döntését. Abban segít, hogy tudjátok, mikor kell ezeket a területeket bevonni, és milyen kérdést kell feltenni nekik.
28
Mit tartalmaz az Alkupozícció Kisokos EXPERT licenchez tartozó tanácsadói segédlet?
Ne minden ügyfélnél nulláról építsd fel, mit kérdezz, mit vállalj el és hol húzd meg a szakértői határt.
Az EXP licenc olyan tanácsadóknak, trénereknek, coachoknak, HR-, kompenzációs és recruitment szakértőknek készült, akik a bértranszparencia témáját ügyfélmunkában is szeretnék magabiztosan, strukturáltan használni.
Az EXP csomag az Alkupozíció Kisokos és a TEAM anyag szakmai kerete mellett külön szakértői és facilitátori segédletet is tartalmaz.
Segít abban, hogy:
- gyorsan és pontosan tisztázd az ügyféligényt;
- elkülönítsd a kommunikációs, HR-, béradat-, munkakör-értékelési és jogi kérdéseket;
- vezetői vagy HR-es workshopot, belső GYIK-et, válaszbankot vagy döntési fát építs;
- egyéni vagy csoportos bérbeszélgetésre felkészítő folyamatot vezess;
- tudd, mikor maradsz a saját szakértői kompetenciádon belül, és mikor szükséges más szakember bevonása.
A Munkavállalói Kisokos mellé a 60 oldalas szakértői segédletben ügyfélmunka-folyamat, igényfeltáró keret, szerepmegosztási modell, ügyfélre szabható kommunikációs döntési fa és válaszbank, workshop- és gyakorlási szempontok, szakmai kontrollpontok, valamint az átadható ügyfélanyagokra és licenchasználatra vonatkozó iránymutatás található.
Az EXP licenc a szakértő saját ügyfélmunkáját támogatja. Az eredeti anyag vagy annak lényegi része nem adható tovább az ügyfélnek; ha az ügyfél az eredeti anyagot a saját szervezetében is használni szeretné, saját TEAM licencre van szüksége. Ennek árát beépítheted a tanácsadói díjadba.